La Qualité Avant Tout!

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Livraison et Retours

Livraison

 

Sur demande

Certains de nos articles, en particuliers les carénages, sont fabriqués sur demande. Il y a donc un temps de 14 jours environ de fabrication avant que nous puissions expédier le colis. Pendant ce temps là, vous pouvez bien sur nous contacter pour connaitre le progrès de la fabrication. Vous pouvez aussi personnaliser le design du carénage soit avec votre propre modèle, soit avec une base de notre modèle en nous indiquant quelles modifications vous souhaitez.

Livraison et suivi

Nous expédions les colis par EMS, qui est un service de livraison express prenant entre 5 et 10 jours pour livrer. Une fois le colis expédié, vous recevrez une confirmation par email avec votre numéro de suivi à l'interieur. Vous pouvez suivre le progrès de la livraison sur le site http://www.track-trace.com/post

Nous livrons partout dans le monde, mais le prix de la livraison peut être plus élevé pour certains pays. La livraison gratuite s'applique à l'Europe occidentale et l'Amérique du Nord. Si vous souhaitez être livré dans un autre pays, vous pouvez passer commande sur notre site, puis nous vous contacterons pour vous informer du montant de la livraison et fournirons un lien pour compléter le paiement des frais supplémentaires.

Emballage

Tous nos articles, y compris les carénages, sont soigneusement inspectés et emballés pour l'envoi. Les carénages sont expédiés dans une boite en carton renforcée par un cadre en bois afin de limiter les chocs. Cela nous coûte plus cher, mais nous savons que sans ce cadre en bois, la possibilité qu'une ou plusieurs pièces arrivent fracturées est beaucoup plus importante.

 

Retours

Puisque les carénages sont fabriqués sur demande, il n'est pas possible d'effectuer des retours.

Pour tous les autres articles qui ne sont pas fabriqués sur demande, nous proposons une garantie 100% satisfait ou remboursé.

Nous assurons que si votre article arrive endommagé, si il est différent que celui commandé sur notre site, ou tout simplement si vous changez d'avis et ne désirez plus l'article, nous acceptons les retours pour échange ou remboursement. Dans les deux premiers cas, les frais de livraison sont remboursés, dans le dernier cas ils ne le sont pas.

Procédure de retour:

1) Si vous désirez retourner un article, nous vous invitons dans un premier temps à nous contacter par email. Nous ouvrirons un dossier dans notre système pour votre retour, et nous vous transmettrons alors l'adresse de renvoi.

2) Vous nous retournez l'article, dans son emballage d'origine, neuf et inutilisé.

3) Vous envoyez votre ticket de La Poste et facture Paypal à Paypal pour remboursement des frais de retour (cliquez leur bannière ci-haut pour plus de détails).

4) Nous le recevons, et procédons au remboursement/échange.