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TERMES ET CONDITIONS GENERALES DE VENTES

TERMES ET CONDITIONS GENERALES DE VENTES - ERIC'S MOTORCYCLES Mise à jour 20-08-2014

Lorsque l'acheteur finalise sa commande et envoit le paiement, il est de sa responsabilité de prendre connaissances de ces termes et conditions de ventes et de les avoir accepté. 

 

Annulation de commande

Le vendeur se donne le droit d'annuler une commande peu importe la raison. Dans ce cas, l'acheteur recevra un remboursement intégral de sa commande.

Si un acheteur souhaite annuler sa commande, le vendeur devra confirmer la possibilité ou non en fonction du statut de la commande. Si la commande a déjà été expédiée, ou si un produit est déjà en cours de fabrication (pour les articles sur demande), il ne sera possible de l'annuler uniquement en retournant les articles au vendeur (voir plus bas les conditions de retour). Dans ce cas, un montant sera déduit pour couvrir les frais de port réels ainsi que les frais de traitement.

Si la commande n'a pas encore été expédiée, le vendeur offrira un remboursement à hauteur de 100%.

L'annulation des produits fabriqués sur demande n'est possible qu'en informant le vendeur dans les 24 heures suivant le paiement.


Livraison et Emballage

Tous les articles sont rigoureusement contrôlés par le vendeur avant d’être envoyés, et sont emballés avec soin afin de limiter au maximum les dégâts pendant le transport. La commande est traitée dès réception du règlement, week end inclus, et est généralement expédiée dans les 48-72 heures suivants la réception du paiement, sauf pour les produits fabriqués sur demande.

Nous offrons une livraison assurée par EMS, le délai de livraison est de 5-10 jours. Ces délais sont estimés par rapport à nos expériences passées mais en aucun cas sommes nous responsables de retards une fois que le colis a quitté nos locaux. Nous ne sommes pas responsables des retards une fois la commande expédiée, et ne pouvons pas rembourser les frais de livraison si le délai est dépassé si il s'agit de la responsabilité du livreur.

Nous fournir une adresse de livraison correcte au moment du passage de la commande est essentiel. Tous frais engendrés en raison d'une erreur ou d'une mauvaise adresse laissée au moment de la commande seront à votre charge. Cela inclut mais ne se limite pas aux frais de livraison, taxes et frais douaniers.

 

Assurance

Les colis express bénéficient automatiquement d’une assurance, mais en accord avec les pratiques postales en vigueur, nous vous demandons de vérifier le contenu de votre colis avant de signer le reçu. Dans le cas contraire, le vendeur ne pourra être tenus responsables de toute dégradation que la commande aurait pu subir durant le transport.

Produits Défectueux ou Parties Manquantes

En cas d’objet défectueux, incorrectes ou parties manquantes, merci de nous contacter sous 7 jours à compter de la date de réception de votre commande. Les articles doivent être retournés inutilisés dans leur emballage d’origine. En cas de pièces manquantes, veuillez nous en informer le jour de la réception de votre commande.  

 

Retours

Le vendeur s'engage à remplacer les produits défectueux. Les frais de réexpédition de l’objet sont à la charge de l’acheteur et lui seront remboursés si l’objet est confirmé défectueux par nos services. Nous procédons normalement à des remplacements, mais pouvons accepter les remboursements dans des situations exceptionnelles.

 

Articles Soldés

Les articles soldés ne sont ni remboursables, ni échangeables. Cela s'applique pour les articles se trouvant dans la catégorie solde, et ces conditions seront indiquées sur la page produit.


Taxes et Douanes

Toutes taxes que votre gouvernement pourrait imposer à l’entrée de votre commande dans votre pays sont à votre charge. Cela inclut les frais de douanes, les taxes d’importation ainsi que toute charge supplémentaire imposée par l’entreprise de livraison.


Garanties 

Sauf si précisé dans nos descriptions, nos produits ne sont pas garantis dans votre pays.

 

Stocks

En cas de demande exceptionnelle, il peut arriver que nous nous trouvions en rupture de stock d'un produit particulier. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour éviter ces situations et que vous tiendrons informés et expédierons votre colis au plus vite.

 

Protection de la proriété intellectuelle

Tous les articles vendu sur notre magasin proviennent de fabriquants tiers. Nous nous engageons à vendre des articles uniquement de marque blanche. Cependant, si vous repérez un article de votre marque, veuillez s'il vous plait nous l'indiquer au plus vite et nous retirerons ce produit de nos rayons immédiatement.